Fasadpanel i Lidingö – information till de boende
Ett fasadarbete på ett flerbostadshus berör alla som bor där, och den vanligaste källan till klagomål är inte arbetet utan bristen på besked.
Ett startbrev är minimum. Vad som ska göras, när det börjar, hur länge det håller på och vem man kontaktar — fyra uppgifter i förväg löser mycket.
Löpande besked behövs under tiden. Vilket hus eller vilken sida som står i tur nästa vecka gör att boende kan planera sina egna liv.
Och en anslagstavla i porten når fler än ett mejl: alla läser inte föreningens utskick, men alla passerar entrén.
Begär kostnadsfri offert →Detta ingår
- Startbrev till samtliga hushåll före arbetets början
- Anslag i portar med tidplan och kontaktuppgift
- Veckovis uppdatering om vad som sker
- Besked innan bullriga och dammiga moment
- Namngiven kontaktperson för de boende
- Information även när något blir försenat
- Avslutande besked när arbetet är klart
Så går arbetet till
Startbrevet
Vad, när, hur länge och vem man ringer. Fyra uppgifter, i god tid.
Anslaget
I varje port. Alla läser inte mejl, men alla passerar entrén.
Uppdateringen
Varje vecka: vad som gjorts och vad som kommer.
Förvarningen
Bullriga och dammiga moment aviseras särskilt.
Avslutet
Ett besked när arbetet är klart, så ingen undrar.
Så ser arbetet ut här
Att bristen på besked orsakar fler klagomål än arbetet självt är en erfarenhet från varje större fasadprojekt, och den är enkel att åtgärda. Boende accepterar buller, damm och ställning framför fönstret när de vet varför, hur länge och vem de kan fråga; samma störningar utan besked upplevs som något som drabbar dem godtyckligt. En veckovis lapp kostar ingenting och tar bort merparten av irritationen. Det andra är att förseningar ska kommuniceras. Ett arbete som skulle vara klart i juni och pågår i augusti utan att någon sagt något skapar mer missnöje än förseningen i sig. Det tredje är att kontaktpersonen ska ha ett namn. En hänvisning till styrelsen eller till ett företagsnamn är inte en kontaktväg för den som har en konkret fråga om sitt eget fönster.